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    “訪民溫暖”我們在行動

    所屬欄目:黨建活動 添加日期:2022年01月01日 編輯:德州市熱力發展有限公司 次瀏覽量

    為做好節日期間供熱保障工作,元旦前夕,公司領導班子帶隊,集中開展“訪民問暖”活動。針對用戶反映集中的急難愁盼問題,采取“聯合調研、現場辦公”的形式,用心解決用戶的操心事、煩心事、揪心事,切實提升“暖萬家”品牌服務,打通公司與服務用戶間的“最后一公里”。





    帶著一聲聲節日的問候,公司領導班子帶領片區經理、供熱管家、技術骨干,分組走進居民家中,通過面對面交流、現場測溫、室內外循環系統排查、紅外熱成像探測等方式,傾聽用戶的意見及建議,排查系統原因,現場制定解決方案。

    “民有所呼、我有所行”。5個“訪民問暖”小組分頭行動,積極踐行“零距離”服務用戶理念,用心用情解決百姓困難事、煩心事。走訪期間,公司重點關注獨居老人、老舊小區、反映問題較集中的用戶群體,對走訪的用戶逐一制作問題清單,建立臺賬,分頭包干、銷號解決。用更精準的服務,更精細的工作,讓“暖萬家”有“溫度”的品牌服務走進千家萬戶,全力保障市民過一個溫暖祥和的元旦佳節。

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