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    “我是一面旗” 丨 展現黨員形象 用心做好服務

    所屬欄目:黨建活動 添加日期:2021年12月02日 編輯:德州市熱力發展有限公司 次瀏覽量

    劉培東同志是一名黨齡十幾年的黨員,在鐵西片區從事供熱運行工作。黨員的責任讓他時刻注意自己的言行,在與用戶打交道的過程中,他總是耐心細致,認真了解用戶的需求,想方設法為用戶解決問題。

     入戶服務的時候,他的第一句話總是:“您好,我是德州市熱力發展有限公司工作人員”,“今天來給您開栓供熱,家里的暖氣片有沒有進行改造,是否存在開口的情況”。開栓完畢后,總會說一句“打擾您了,再見”,“有不熱等情況出現,可以打我的電話”。用戶滿意總會地說“好好好,知道你的電話”。不過,碰到“特殊”的用戶,他也會耐心對待。一次,有個用戶喝醉了酒,說話極不耐煩,即使這樣,劉培東出門時還是禮貌的說了一句“打擾了”。



    11月8日剛下過雪,晚上快10點了,幸福里小區一個用戶打來電話,說今天晚上暖氣不怎么熱,能不能來處理一下。正在運河景園開栓的劉培東冒著零下5℃的寒風,立即騎電動車趕到3公里外的幸福里小區。經過檢查發現是濾網堵塞,他馬上拿出工具,卸下濾網沖洗后,暖氣片很快熱了起來。然后收拾好工具包,騎電動車頂著寒風又趕回運河景園開栓。

    面對工作中的委屈和辛勞,劉培東說:咱們是服務行業,會面對各種各樣的用戶,不能因為有個別人不好溝通就覺得委屈;再說自己是黨員,“為人民服務”是宗旨、是本職,辛苦一點能讓用戶家里暖起來,既對得起自己的工作,也對得起自己黨員的身份。


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