“我是一面旗” 丨 展現黨員形象 用心做好服務

劉培東同志是一名黨齡十幾年的黨員，在鐵西片區從事供熱運行工作。黨員的責任讓他時刻注意自己的言行，在與用戶打交道的過程中，他總是耐心細致，認真了解用戶的需求，想方設法為用戶解決問題。

 入戶服務的時候，他的第一句話總是：“您好，我是德州市熱力發展有限公司工作人員”，“今天來給您開栓供熱，家里的暖氣片有沒有進行改造，是否存在開口的情況”。開栓完畢后，總會說一句“打擾您了，再見”，“有不熱等情況出現，可以打我的電話”。用戶滿意總會地說“好好好，知道你的電話”。不過，碰到“特殊”的用戶，他也會耐心對待。一次，有個用戶喝醉了酒，說話極不耐煩，即使這樣，劉培東出門時還是禮貌的說了一句“打擾了”。

11月8日剛下過雪，晚上快10點了，幸福里小區一個用戶打來電話，說今天晚上暖氣不怎么熱，能不能來處理一下。正在運河景園開栓的劉培東冒著零下5℃的寒風，立即騎電動車趕到3公里外的幸福里小區。經過檢查發現是濾網堵塞，他馬上拿出工具，卸下濾網沖洗后，暖氣片很快熱了起來。然后收拾好工具包，騎電動車頂著寒風又趕回運河景園開栓。

面對工作中的委屈和辛勞，劉培東說：咱們是服務行業，會面對各種各樣的用戶，不能因為有個別人不好溝通就覺得委屈；再說自己是黨員，“為人民服務”是宗旨、是本職，辛苦一點能讓用戶家里暖起來，既對得起自己的工作，也對得起自己黨員的身份。