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    應急管理

    供熱搶修搶險應急預案

    第一部分應急保障

    一、供熱搶修、搶險領導指揮部
    為確保及時穩定供熱,有效做好冬季維修、搶險工作,成立冬季供熱搶修搶險指揮部。
    分管副總任總指揮,各部門主任任成員,各部門負責人根據職責分工具體負責各部門的工作。
    二、職責分工
    調度中心:負責管理一次管網巡視,調度中心接到漏點通知及時報告總指揮,由總指揮根據報告的現場情況啟動相應等級的搶修搶險應急預案,然后調度中心根據相應等級的響應程序通知相關部門在規定時間內達到現場,開展搶修搶險等相關工作;與熱源廠做好險情協調工作。
    運行部:負責做好各個管段的閥門的開關及泄壓工作,參與制定搶修搶險技術方案,負責張貼通知及時通知用戶,做好解釋工作。
    工程部:負責漏點的土建開挖及恢復工作,參與制定搶修搶險技術方案。
    生技部:負責制定搶修搶險技術方案,做好事故原因分析。
    安全信息部:負責搶險現場的安全督導工作。
    客服部:負責與管線單位和相關部門的協調工作等;負責與市政、交警的開挖手續辦理及協調工作;負責兩線一訪與主管單位協調,交警部門做好道路疏通工作。
    供應部:負責應急搶修、搶險物資供應;負責搶修完成后保溫的修復以及物料的回收工作。
    綜合部:負責做好后勤保障工作;做好各類媒體采訪接待及溝通工作。
    企管部:負責施工過程中有關影像資料等的采集工作,如大面積停暖及時撰寫通知發公司網站及微信平臺。
    計財部:負責資金保障等工作。
    海特公司:實施搶修搶險工作,負責公司管網及設施的搶修搶險工作,協調組織指揮搶險隊做好應急搶險工作的實施;搶險設備及車輛的日常管理維護工作;負責聯系外協人員的搶修搶險工作。
    三、通信與信息
    在應急行動過程中,所有參與或者支持應急響應行動的部門都應當使用移動電話,電話必須24小時保持暢通,保證應急通信暢通。
    四、應急人員培訓及演練
    調度中心負責組織公司相關部室和搶修人員對本預案進行學習,明確責任及分工,掌握設備搶修的方法、質量標準、安全措施和注意事項,同時每年至少組織兩次應急預案的演練,針對演練中暴露出來的問題不斷完善應急預案,同時采取措施予以改進,確保搶修工作的的順利進行。
    專業知識培訓:加強業務知識和理論培訓,通過技術比武或各種培訓班,進一步提高搶修人員的理論知識,提高設備事故應急處理能力。
    搶修能力培訓:開展事故預想,掌握事故發生的征兆、原因、后果和應急處理的方法、步驟,以及在搶修過程中應采取的防護措施、安全措施、技術措施,確保搶修工作的安全順利進行。

    第二部分應急響應

    一、接警與通知
    (一)事故報警電話為:5086711(調度中心)
    (二)報警時應提供的信息:
    1、事故發生的時間、地點以及事故現場情況
    2、事故的簡要經過、人員傷亡和事故的嚴重程度
    3、已采取的控制措施及其他應對措施;
    (三)報警注意事項:
    1.報警人員如果不是供熱工作人員,接到報警的供熱工作人員必須將掌握的報警信息立即通報給有關領導,及調度中心工作人員。
    2. 調度中心工作人員接到事故報警后,首先拿出該區域的圖紙及應急預案,對報警情況核實后報告總指揮,由總指揮根據報告的現場情況啟動相應等級的搶修搶險應急預案,然后調度中心根據相應等級的響應程序通知相關部門在規定時間內達到現場,并組織協調有關搶修前的準備工作。
    二、緊急事故處置程序
    (一)一般事故處置程序
    1、通過各種渠道得到事故信息后,調度中心負責人員應在10分鐘內匯報給總指揮,同時告知搶險小組各成員和相關部門。
    2、總指揮得到事故報告后,會同有關部門進行分析,根據情況在半小時內作出處理決定。
    3、總指揮啟動應急預案后,調度中心通知海特公司實施搶修,海特公司立即組織該部門人員,在半小時內到達事故現場,能夠立即修復的盡快實施搶修;不能立即修復的,根據有關部門會同確定的搶修方案實施,其中客服部負責市政開挖手續的協調補辦,供應部負責組織材料送達現場,技術部負責技術方案的制定,工程部負責土建開挖工作,運行部根據搶修方案對相應管網進行泄水泄壓管網閥門操作等工作,綜合部及企管部做好后勤保障工作,及各類媒體的采訪接待及溝通工作。
    4、事故處置完畢、恢復供熱后向有關領導匯報,安全信息部寫出事故分析報告并存檔。
    (二)較大事故處置程序
    1、通過各種渠道得到事故信息后,調度室負責人在10分鐘內匯報給總指揮。
    2、總指揮得到事故報告后,會同有關部門進行分析,根據情況在半小時內作出處理決定。
    3、啟動應急預案后,調度中心通知相關部門及海特公司,公司相關部門及海特公司應立即組織人員,在半小時內到達事故現場,能夠立即修復的盡快實施搶修,不能立即修復的,根據有關部門會同確定的搶修方案實施。其中客服部負責市政開挖手續的協調補辦并通知交警對相關道路段進行交通管控;供應部負責組織材料送到現場;技術部負責技術方案的實施;工程部負責土建開挖工作;運行部根據技術方案對管網進行泄水泄壓開關閥門等工作;綜合部及企管部做好工作后勤工作。各個部門實施維修,盡快恢復供熱。
    4、事故處置完畢、恢復供熱后向有關領導匯報,安全信息部寫出事故分析報告并存檔。
    (三)重大事故處置程序
    1、供熱設施出現故障后,調度中心負責人應在10分鐘內報給總指揮,總指揮在20分鐘內上報上級主管部門和有關領導。
    2、總指揮得到事故報告后,會同有關部門進行分析,根據發生事故的原因和現場情況,制定處理方案,做出處置決定。
    3、總指揮啟動應急預案后,調度中心通知相關部門及海特公司,公司相關部門及海特公司應立即組織人員,在半小時內到達事故現場,根據領導小組提出的處理方案,立即實施搶修。同時各部門應及時做好各自職責內的工作,以盡快恢復供熱。
    4、事故處置完畢,恢復供熱后向有關領導匯報,安全信息部寫出事故分析報告并存檔。
    三、應急人員安全
    在應急救援過程中,應急人員必須做好自身安全防護,包括安全防護措施、技術措施、現場監護等,確保應急救援人員的人身安全。
    (一)在搶修過程中要防止次生事故的發生,可能造成的傷害的形式有:觸電、燙傷、跌傷、物體打擊、機械傷害等。
    (二)要同時注意天氣變化對設備或人員造成的影響,要防凍、防高溫以及落實防火等措施。
    (三)所有進入現場人員必須做好安全防護措施。
    四、事故的總結
    應急搶修搶險完成后,由相關部門出具工作總結,安全信息部匯總后出具事故分析報告。安全信息部負責分析事故現場存在的安全問題;生技部總結事故發生的原因;運行部、工程部、海特公司總結搶修過程及存在的不足;調度中心總結本次搶修的詳細過程及應急預案存在的不足,并不斷修正及改進。
    五、注意事項
    1、任何操作都要本著安全第一、預防為主的原則。維修前做好安全防護措施,操作時帶好防護用具,在有把握的前提下規范實施操作,操作完畢后清理好現場。
    2、對一次管網實施維修后,必須盡快進行規范保溫。 

    六、救援電話

    (0534)5086711



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